一条西雅图高速公路上发生油罐车爆炸事故，导致多人重伤——其中包括急救员Matthew。一个母亲（Sarah Chalke）带着患上罕见怪病的孩子来到医院，Meredith和Jo一面积极为孩子诊治，一面好言劝慰急得发疯的母亲。Owen和一个父母情况危急的 孩子交上朋友（Jennifer Bassey扮演这个孩子的祖母），在他最无助的时候给予他鼓励。与此同时，Alex被迫与Jo的男友一起诊治一名重症病人，积累已久的怨气终于爆发出 来。